‘yb体育app’“一窗通办”让服务更高效

来源:yb体育官方网站作者:yb体育官方网站 日期:2021-09-09 浏览:
本文摘要:为进一步加速转变政府职能,优化营商情况,大幅度提升群众获得感,全面深化“最多跑一次”革新,实现政务服务集约化、尺度化,自4月1日起,城北区政务服务监视治理局以医疗保险窗口业务为试点,开展政务服务事项“一窗通办”革新,全面推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的服务模式。

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为进一步加速转变政府职能,优化营商情况,大幅度提升群众获得感,全面深化“最多跑一次”革新,实现政务服务集约化、尺度化,自4月1日起,城北区政务服务监视治理局以医疗保险窗口业务为试点,开展政务服务事项“一窗通办”革新,全面推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的服务模式。窗口优化升级针对医疗保险窗口业务分类受理,服务群众多,期待时间长等问题,城北区政务服务监视治理局根据“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”集成服务思路,将原来各自分类受理的医疗保险业务窗口整合为5个“医疗保险综合业务”窗口。

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城镇职工基本医疗保险、生育保险、城乡住民医疗保险三种险的参保挂号、申报缴费、医保关系转移、终止退保等4大业务实现“一窗通办”,群众可以在任一“医疗保险综合业务”窗口管理业务。服务提质增效为了让“一窗通办”落到实处,城北区政务服务监视治理局和医疗保障局通过业务集中培训、实际案例演示、岗位交流讨论等多种形式,加大对窗口事情人员业务培训,打造“全能柜员”,不再“专人专岗”,所有业务“一窗受理、一窗通办”,改变以往由于业务系统、业务管理模式、硬件要求等差异形成的差别业务差别窗口管理的模式,实现医保业务零差异受理、同尺度管理,免去群众“找窗口”的烦恼,让群众服务享受“零差异”服务,为群众提供最大便利。停止现在,“医疗保险综合业务”窗口共受理各种业务1400余件,管理效率提升了三倍,群众平均期待时间压缩至3分钟之内。

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群众满足而归自“一窗通办”革新试点实行以来,获得了许多群众的认可和高度评价。“期待时间显着缩短,而且管理多个业务不需要多次取号、重复排队了。”管理职工医疗保险的张先生如是说;“以前管理业务需要找相应的窗口,现在到任一窗口就可以管理所需业务,真得太利便了。

”管理生育保险的李女士说到。推进“一窗通办”服务革新,体现了以人民为中心的生长思想,充满了人文眷注,让城北区政务服务便民化优势真正获得了发挥。不仅节约了群众的服务时间,少了“折腾”,而且有效解决了各窗口业务量漫衍不平衡的问题,对于恒久业务量大的事情人员来说,减轻了业务压力,引发了做事活力,提高了窗口服务的整体效率。


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